POLÍTICA DE REEMBOLSO
🔁 POLÍTICA DE REEMBOLSO — Ignite
Válida a partir de Janeiro de 2025
A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Se por qualquer motivo você desejar devolver um produto, fique tranquilo: o processo é simples, rápido e 100% garantido.
📦 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar:
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Envie um e-mail para suporte@ignite.com.br
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Informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Assim que os produtos forem recebidos e conferidos, o reembolso será realizado em até 30 dias no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
✅ Sem taxas extras.
🔧 DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Se o produto apresentar defeito de fábrica, também garantimos a devolução e reembolso.
Como solicitar:
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Envie um e-mail para suporte@ignite.com.br
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Informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Descrição do defeito (anexando fotos ou vídeos como prova)
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Analisaremos o caso assim que o item for devolvido. O reembolso será processado em até 30 dias, no mesmo método de pagamento original.
✅ Sem taxas extras.
📮 COMO DEVOLVER OS PRODUTOS
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o frete de devolução é por nossa conta nos casos de:
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Arrependimento dentro do prazo legal
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Produtos com defeito de fabricação
Processo de envio:
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Após a solicitação, você receberá um código de postagem reversa por e-mail
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Leve o item até uma agência dos Correios
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Utilize a embalagem original (caso esteja em bom estado) ou qualquer outra que proteja bem o produto no transporte
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O custo da embalagem fica por conta do cliente
Endereço para devolução:
Av. Dr. Luis Maria Argaña — Cd. del Este — 1001131